Retourneringsbeleid – Winterverlichting.com

Bij Winterverlichting.com doen wij ons best om je tevreden te stellen met onze producten. Mocht een artikel toch niet naar wens zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

1. Bedenktijd (herroepingsrecht)

• Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

• Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

• Het is voldoende om binnen de bedenktijd per e-mail kenbaar te maken dat je van de koop afziet.

2. Aanmelden van retouren

• Retourzendingen dienen altijd vooraf per e-mail te worden aangemeld via info@winterverlichting.com.

• Na je aanmelding ontvang je per e-mail een bevestiging en een uniek RMA-nummer (Return Merchandise Authorization).

• Dit RMA-nummer moet duidelijk op of in het retourpakket worden vermeld.

• Retouren die zonder vooraf aangevraagd RMA-nummer worden teruggestuurd, kunnen nog steeds onder het herroepingsrecht vallen, maar de verwerking en terugbetaling kan hierdoor aanzienlijk worden vertraagd.

3. Voorwaarden voor retourneren

• Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

• Geopende of gebruikte producten die hierdoor niet meer verkoopbaar zijn, kunnen mogelijk niet volledig worden vergoed.

• Producten die speciaal op maat of op verzoek zijn gemaakt, zijn uitgesloten van retour, tenzij er sprake is van een defect of foutieve levering.

4. Kosten van retourneren

• De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of defect product).

• Indien je de volledige bestelling retourneert, ontvang je ook de eventuele verzendkosten van de heenzending terug.

5. Terugbetaling

• Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

• Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd.

6. Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst uitsluitend per e-mail aan via info@winterverlichting.com.

2. Je ontvangt per e-mail een RMA-nummer en het retouradres.

3. Vermeld het RMA-nummer duidelijk op of in het retourpakket.

4. Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen en stuur het terug.

7. Contactgegevens

Voor vragen of het aanvragen van een RMA-nummer kun je contact met ons opnemen:

📞 Telefoon: 085-2013503
📧 E-mail (voor retouraanmelding en RMA): info@winterverlichting.com